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【移动已回应】株洲移动强求客户办理套餐,多次投诉没有得到解决!

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发表于 2020-3-26 12:54 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
因本人之前使用的是移动18元飞享套餐,移动公司工作人员在2019年11月给我打了电话,要求改成38元飞享套餐,当时没有听的太清楚,随口就答应了。过了一两天觉得不合理,所以回电说不要这个套餐,要求改成原来的套餐,当时的接电话的工作人员已经答应,还给我返还了20元的话费,但之后我还是38元飞享套餐,一直没得到解决。因我在2018年办理了一个十元流量包,在2020月2月29日拨打了10086客服电话,客服声称因我除开这个38元飞享套餐之外,还有个流量包,所以无法帮我改办套餐。必须要求我把这个流量包取消(取消之后不能再次重新办理)才能帮我办理。这几天一直在投诉,但是没有得到处理结果。(当时2019年11月给我打电话的移动工作人员并未跟我说明:如果以后降低套餐,就必须把流量包取消才能降低)移动公司声称一直在帮我反映情况,但一直没有得到解决。

移动公司回复称:经查,客户为和飞享(2019优化版)38元档 ,要求降档,因客户有10元10G个人放心用叠加包 2018-09-03 20:39:13 2050-12-31 23:59:59 无法降档,我处3月5日15:32联系客户解释,客户不理解。
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发表于 2020-3-26 13:58 | 显示全部楼层
在准备转网了


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发表于 2020-3-26 14:00 来自手机 | 显示全部楼层
看看移动这个丑陋嘴脸
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发表于 2020-3-26 14:00 来自手机 | 显示全部楼层
尽快转网吧
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发表于 2020-3-26 14:04 | 显示全部楼层
开户很容易,销户跑断腿,mmp


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发表于 2020-3-26 14:55 来自手机 | 显示全部楼层
这个移动的回复是假的吧?感觉很不负责喔!
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发表于 2020-3-26 15:50 来自手机 | 显示全部楼层
优选号码协议是什么鬼?才发现,我从来没签过此协议也从未被告知。
20200326_244222_1585209035776.jpg
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发表于 2020-3-26 19:30 来自手机 | 显示全部楼层
规规矩矩的说,对于投诉这一块,电信做的最好,我并不是偏袒谁,更不是水军,电信的星级客户,两年多的被彩铃,半年的特殊彩铃,电话消费强开陷阱,投诉之后……杭州总部要求给我返款现金
来自: Android客户端


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发表于 2020-3-26 23:52 来自手机 | 显示全部楼层
这辈子都不会用移动的手机号了。。
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发表于 2020-3-27 05:02 来自手机 | 显示全部楼层
移动的套路多的很, 我的套餐是不限流量的,有一天突然打电话跟我说可以免费升挡巴拉巴拉的,我多了个心眼,问他 免费升挡 服务内容有没有变化? 让他变成复读机跟我复读了一遍,我直接回了句“你是复读机么?”然后挂了, 然后我去官网查了一下,确实是免费升挡,但之前超出的流量是免费只是限速, 升挡后超出的流量按1G一块收费。   还好我留了个心眼多问了一句
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