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早上9点的高铁,凌晨3点通知停运?还不给任何补偿?这是什么操作

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发表于 2019-8-14 09:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

8月11日,周先生购买了8月12日G276次列车的车票。按照计划,这趟车9点左右从株洲出发到达长沙。10点左右,周先生可以赶到长沙参加一个重要活动。

让周先生意外的是,昨前天8点多,他到达车站时准备进站时,却被工作人员告知,他所乘坐的这趟高铁因故停运,他不能进入车站。

“在他们的提醒下,我看了一下短信,发现铁路‘12306’在凌晨三点给我发了短信,说是要我退票。”周先生对此表示质疑,凌晨时分提醒,有几个乘客会注意到?

“不给任何理由,没有丝毫歉意,很多乘客都是到了车站才知道停运。工作人员的回复都是,他们也没办法,而且没有任何人性化的安排和服务,乘客只能干着急。”周先生说,他想换乘其他车次的高铁,发现当天上午都已经没票。在售票窗口,周先生遇到了好几个遭遇类似事件的乘客,均被莫名其妙耽误了行程。

周先生特意查了下,该趟高铁是广州出发的。“不可抗力是什么?难道台风从上海刮到广州了吗?”周先生说,希望广铁集团能够给乘客一个合理的解释。

对此,铁路“12306”工作人员昨天回复称,高铁停运是公司统一安排,对于被耽误行程的旅客,按照规定,不会给予补偿。(来源:株洲晚报)



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发表于 2019-8-14 09:56 来自手机 | 显示全部楼层
铁老大不给你坐,没办法。
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发表于 2019-8-14 10:19 | 显示全部楼层
这坑爹了!必须要补偿吧


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发表于 2019-8-14 17:20 | 显示全部楼层
广州南-青岛,是因台风影响停运,怪自己不走运呗


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